Tier II-III Support Team Lead

• Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).
  
• Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales de soporte, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
  
• Resolver incidentes en el software del cliente.
  
• Desarrollo de tareas automatizadas (Scripts) que permitan resolver incidencias u obtener información requerida por el cliente.
  
• Velar por el trabajo realizado en equipo asegurando la documentación, dejando constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.
  

Requisitos técnicos: SQL, Elastic Search (análisis de logs), Prometheus, Grafana.

• Incorporación inmediata bajo relación de dependencia.
• Cobertura medica para vos y tu grupo familiar.
• Capacitaciones en reconocidas instituciones educativas.
• 1 semana adicional de vacaciones.
• Día de cumpleaños libre.
• 3 días FK{libres}.